名途教育：植物人办残疾证需本人到场？对此，你怎么看？ - 面试押题

名途教育：植物人办残疾证需本人到场？对此，你怎么看？

作者：名途教育来源：名途教育日期：2021-10-23 16:13:28

最近，上海市民张女士帮因病成为植物人的丈夫办理残疾证，在申请伤残鉴定证明时，却被要求王先生本人必须亲自到场。几番沟通无果，最终张女士只能找人帮忙开车送王先生去伤残鉴定医院。此事一出，引发大量关注和讨论。

这件事引发吐槽的点有二：一是王先生系失去行为能力的植物人，生活起居都需要家人照料，但申请伤残鉴定证明却罔顾实际，生硬执行“本人到场”的规定，给本人和家属都带来了极大的不便。二是要求本人到场本意是为了防止弄虚作假，但据报道，张女士弟弟称，折腾一番后，“根本就不检查的，就直接写病历的”。如此一来，更让人觉得有些形式主义。

先说规定。评残要求本人到场，这一规定属实，工作人员照章办事也属实。但除了一般性的规定，也需要针对实际情况的特殊性进行调整。更何况，对于特殊情况并非没有“规定”。《中华人民共和国残疾人证管理办法》中明确规定，“有条件的地方应上门开展残疾评定和办证服务”“有条件的地方可开展网上办理申请”等。今年7月，国务院印发《“十四五”残疾人保障和发展规划》，其中也明确提到，增强基层为残疾人服务的能力，针对残疾人特殊困难推行上门办、网上办、就近办等便利化服务。执行规定、严格管理本是好事，但别忘了，规定的存在是为了规范，而非设限或者为难；对于规定的执行亦是如此，要到位但不死板，要严格但不僵硬。

再说服务。规定是冷冰冰的，可是服务本该是有温度的。把方便留给了自己，把麻烦推给了办事者，一番周折后，证明是办下来了，但张女士一家恐怕难以从中感受到政务服务的温度。此前，已经有多地依据办事群众的特殊情况，做出了类似的优化：比如河南驻马店先进行排查摸底，再联合定点机构评残专家，为无法出行到医院做残疾评定的群众提供上门评残服务；再如湖南长沙公安此前推出了为因病卧床群众、社会福利院孤残服务对象或年满85岁以上老人上门办证的服务。像这样以人为本的做法，既方便了办事群众，也树立了良好的政务形象，还体现了文明社会的人文关怀，岂不美哉？

94岁老人被抬到银行，被儿孙抱起，只为人脸识别激活社保卡；九旬老人为完成社保年审，被家人抬上三楼……近年来，不少“必须本人到场”的奇葩证明都曾引发热议，刻板执行规定和缺乏服务意识备受舆论诟病。不少网友在讨论中也提到，自己和家人有过类似经历。当那些身体不便的人被抱起、被抬上楼的时候，窘迫的状态让人心疼。能不能设身处地为群众考虑得多一些、能不能用人性的温度让这样的窘境少一些？这是相关部门及其工作人员应该思考，并应该用实际行动去回答好的问题。

只要秉持一颗为民之心，方法总比困难多。让公共服务多跑路，让办事群众少跑腿，这不应只是一句口号。只有为群众办实事解难题，把工作做到群众身边，才能赢得他们的信赖。提升群众的获得感、幸福感、安全感，这样的阳光应该照在每一个人身上。